Soporte de MedTracker

Preguntas Frecuentes

¿Qué es MedTracker?

MedTracker es una aplicación para iOS que ayuda a padres y cuidadores a llevar un control seguro de la medicación de sus hijos. Registra cada dosis, calcula cuándo puedes dar la siguiente, y te avisa con notificaciones.

¿MedTracker sustituye al médico?

No. MedTracker es una herramienta de apoyo para el registro de medicación. Siempre debes consultar con tu pediatra o médico antes de administrar cualquier medicamento.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Todos los datos se almacenan exclusivamente en tu dispositivo. No enviamos información a ningún servidor externo. Puedes leer más en nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo hago backup de mis datos?

MedTracker hace backup automático a iCloud si lo tienes activado. También puedes exportar manualmente desde Ajustes > Datos > Exportar.

He perdido mis datos, ¿pueden recuperarlos?

No tenemos acceso a tus datos ya que se almacenan solo en tu dispositivo. Si tienes backup en iCloud, puedes restaurar desde ahí. Si no, lamentablemente no es posible recuperarlos.

¿Por qué necesita Face ID?

Face ID se usa para verificar tu identidad al aceptar el aviso legal médico. Es una capa adicional de seguridad que confirma que has leído y aceptado los términos.

Las notificaciones no funcionan

Verifica que:

  1. Has dado permiso de notificaciones a MedTracker en Ajustes de iOS
  2. El medicamento tiene las notificaciones activadas (icono de campana en el dashboard)
  3. No tienes el modo «No molestar» activado en el iPhone

¿Puedo usar MedTracker en varios dispositivos?

Actualmente los datos no se sincronizan automáticamente entre dispositivos. Puedes exportar e importar manualmente usando la función de backup.

Contacto

Si no encuentras respuesta a tu pregunta, contáctanos:

Email de soporte: [email protected]

Intentamos responder en un plazo de 24-48 horas laborables.

Reportar un problema

Si encuentras un error en la aplicación, por favor envíanos un email con:

Enlaces útiles